社交障礙怎麼辦?(FORCE技巧)

大家對於人際關係、社交的想法是怎麼樣呢?

從英文字社會(Society)跟社交(Social)來看，你就知道這是出社會後一個躲不掉的議題

我在工作中時常聽到服務對象告訴我關於人際關係的困擾

大多是煩惱自己的個性比較害羞內向、不善交際，在公司裡免難與他人建立連結，難為自己發聲…等等

我非常明白那份心情，我也對於富有幽默感，能信手捻來開啟話題的人有著至高的崇拜

我們都想要成為我們都想要成為這樣有鬆弛感、從容不迫卻帶著自信光芒的人

我們第一件要做的事情就是-找到自己站在那裡

因為跟世界上大多數的真理一樣，外向跟內向也沒有一個”絕對”的答案

我們都是站在光譜的某一個點上，而且隨時可能變動

可能小的時候是外放的，長大後經歷一些事情，學習到曖曖內含光

或平常是比較內斂的人，黃湯下肚後就霸氣測漏(?)也說不定

重要的是，真實的你是怎麼樣的?理想的你是怎麼樣的?你想要在哪裡找到一個平衡點?

剛來美國的時候，我對於要去跟別人Small talk感到很焦慮

一來是不知道怎麼去開啟一個話題，二來是又害怕自己的問題不合適會冒犯，三來還是語言上的隔閡

學校也沒有一堂課會教你怎麼去跟別人"聊天"或"社交”

讀研究所時，班上只有我一個亞洲學生，其他都是白人同學

他們對於chit chat習以為常，迎新的時候大家已經聊得很熱絡

這樣的個性也造成生活中的困擾，例如班上分組，或實習時要跟同事一起吃午飯，我都很難開口表達想法

即使現在參加會議時，我也都是抱以安靜不失禮貌地微笑聽完整場，除非別人點到我，否則很難開”金口”

我很幸運班上的同學對我都還算包容，總是會給我發聲的機會

因為他們知道，有時不是不想說，只是心理的"焦慮"阻止說出口

這與我們背後的文化有非常大相關，例如

”不要給別人困擾”= 不要那麼多問題，"槍打出頭鳥"“樹大招風"=不要愛出風頭

我們也怕自己被標籤成"無趣""笨蛋””愛現”，這都是有可能會被討厭的特質

再來亞洲人注重”效率”，課堂上的互動多是老師點名-回答-坐下的流程，很少回答完後還有一來一回的互動

同學們閉口不言或魂已經飛往外面根本沒在聽， 老師要"答案"而不是"想法”，給完答案緊接著下一題，誰要浪費時間沒完沒了的討論

但西方世界地大物博，小孩從小被教育的是"好奇心""探索”，答案可以晚點給沒關係"過程"更重要

(講到此處想先澄清沒有要引戰，只是也很感慨，西方世界裡給得起這樣的環境，是有它得天獨厚的幸運)

總之，由以上推敲，我們得知缺失的幾個關鍵點"保持好奇”與”傾聽”

你可能覺得很奇怪，現在不是在談改善社交或溝通，勇於表達自己，怎麼又繞回被動的"傾聽”或把焦點拉到"別人"或"環境”

但是的，這就是一個思想上的謬誤，我來解釋為什麼這能幫你改善社交障礙

首先，人/個體都是以自我中心為主軸，這代表我們都喜歡談論自己的事情，也習慣了在自己的世界中自己就是主角

當把問題帶到對方身上，我們能確保他得到百分百的共鳴，且願意延續話題

你對對方了解程度越多，他也會對你產生同等程度的好奇

五個常見聊天主題:FORCE

Family家庭:各大理論已證實，家庭、童年經驗會對我們的人格形塑造成重大影響，了解對方的家庭資訊，約能把握住對這個人的了解。

常見問題:你是哪裡人?你有兄弟姊妹嗎?你們最近有見面嗎?

Occupation職業:職業代表"現在"正在做的事情，也是對方的專業領域與成就感來源。

問題:你從事什麼行業?你喜歡這份工作嗎?你對這份工作有什麼想法/為什麼你想從事這份工作?

Recreation興趣愛好:興趣愛好、運動是一個比較輕鬆，大部分人都可以接受討論的主題，也能看出對方的偏好。

問題:你平常喜歡做什麼?你最近有參加什麼有趣的活動

Current Event時事:如果不想要一開始討論太多個人的事情，時事趨勢會是一個很好的切入點。

問題:你最近有看"黑白大廚"嗎?你對美國總統大選的新聞有什麼看法嗎?

Education教育:教育代表我們的學習經歷，也是一個成就驅使動力，因為我們都將”終身學習”

問題:你在哪裡上學?你最近有去參加什麼進修嗎?

希望這套準則對各位看官有幫助

我自己試過Force非常好用，甚至是在無意識中就內化了

某一次初訪結尾在教服務對象Force，回顧了那場會談發現自己是完全遵照這個流程

服務對象也覺得很不可思議，因為一小時的會談少有冷場，且是在輕鬆舒服的狀態下進行

但很大的重點是前面提過的-發問者要保持好奇，真心誠意地想去了解/探索對方的故事才有用喔!!

今天的技巧就教到這裡啦!下週見!